普親養老·臺灣長照游學之旅二：方向

來源：普親養老機構發布日期：2017-08-29

導語：今天一天的時間除了在中午有短暫的困乏感之外，幾乎整天都像打了雞血一樣，不得不說一定是蕭中正醫療體系、清福醫院、清福養老院的各位主管、私立貴族老人長期照顧中心的桑主任和智創的賴總如臺北的驕陽一樣的熱情感染了我們。

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1熱情

今天一天的時間除了在中午有短暫的困乏感之外，幾乎整天都像打了雞血一樣，不得不說一定是蕭中正醫療體系、清福醫院、清福養老院的各位主管、私立貴族老人長期照顧中心的桑主任和智創的賴總如臺北的驕陽一樣的熱情感染了我們。

2品牌建造者

蕭中正醫療體系下的蕭中正醫院、清福醫院和清福養老院是典型的、很成功的醫養結合的例子。

他們用自己的智慧將健康管理、健康促進、疾病管理、長期照顧和安寧療護有序地結合在一起；團隊的每一個人不但知道自己的職業核心價值所在，也明確地了解團隊協作的價值所在，他們的團隊照顧模式分工明確卻又善于整合鏈結。

讓我們印象比較深刻的是社工主管給我們做的養老院簡報。我們這邊對社工的認識還停留在流動崗位，只是照護團隊的補充，但是在這里不一樣！原來他們是整個機構跟內部與外部的連接線，是長期照顧品牌的另一位建造者，更是老人品質生活的保障部隊！

3初衷

下午在貴族老人長期照顧中心，桑予群主任帶給我們的又是另外一種感受。

“我們要做什么？”

“我們在做什么？”

一下子就引導我們思考從事的這個行業的初衷。也許在養老行業參差不齊地發展現狀下，不論是高層的管理人員，還是一線的照護人員都應該先把這兩個問題想清楚，我們要建立的長照，不是冒進的，不是冠冕堂皇的，而是溫馨的、優雅的、有尊嚴的長照！理念的東西不能放在嘴上、不能擺在面上，而是要落實到一點一滴的行動中去，從業者（尤其是管理者）都要有這個覺悟。

在桑主任下午的介紹中，發現他們的很多流程、規劃設計、活動策劃都不是單純的工作，而是無不體現馬斯洛的層次需要論，都是以老人為中心，目的性非常明確，以滿足老人的不同層次的需求，不管是“個性化服務”，還是“個案管理”，只是稱呼不同，目的都是一樣的。

看清方向遠比盲目努力更為重要，這是今天的最大感受！

文 | 湖南普親老齡產業發展有限公司

質量管理部標準化經理  羅環

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