普親養老 | 六大安全措施保障機構老人安全

來源：普親養老機構發布日期：2017-06-08

導語：安全風險管理一直以來都是養護機構管理的重點和難點，如何有效保障養護機構入住老人的安全、如何在實現普親連鎖化快速擴張的同時保證服務質量也是我們普親連鎖養老機構一直在思考的課題。

　　安全風險管理一直以來都是養護機構管理的重點和難點，如何有效保障養護機構入住老人的安全、如何在實現普親連鎖化快速擴張的同時保證服務質量也是我們普親連鎖養老機構一直在思考的課題。

　　2017年普親養老機構運營管理有限公司品質管理部力推六大安全措施，旨在規范養護機構的安全管理，提高所有照護人員的安全風險意識，有效保障入住老人的安全。

六大安全措施

普親養老

加強法律意識與服務

　　開展學習法律知識、職業道德、人性化服務理念及安全憂患意識教育。

落實標準化核心制度

　　積極完善涉及“長者照護安全”的管理制度、應急預案等，各養護機構每季度定期或不定期組織進行培訓、情景演練、安全檢查等，加強機構工作人員的安全風險預防觀念和應急處理能力。

監控重點環節

　　將服務易發生缺陷的環節作為機構安全風險管理的重點環節實施管理。例如：

　　“重點人員”的管理：對新進人員、語言溝通能力差、服務意識不強的工作人員加強職業價值觀引導、加強工作技巧帶教、加強監督指導；

　　“重點照護對象”的關注：長期臥床且營養狀況差的長者、破壞性強或有暴力傾向的失智長者、對各種照護措施不配合長者等，責任護理人員應重點關注，積極協商尋求妥善可行的照護策略，確保照護對象的安全；

　　“關鍵時刻”的管理：如工作量大和（或）工作人員少的時間段，對機構出入口及長者集中地方有專人守護，加強組織管理與人員配備。

建立《安全隱患登記表》

　　機構建立《安全隱患登記表》任何崗位的工作人員對本班所發現的安全隱患、缺陷，如環境設施設備、急救設備方面等需要修理、補充、完善；長者出現過度焦慮、自殺等傾向；長者發生過敏反應、集中發生的腹瀉、發熱等進行及時記錄，并向下一班和/或機構負責人交班或報告，提醒注意并進行連續追蹤直至問題解決或隱患消除。

實施“互促”管理

　　照護人員在工作時相互關注，及早發現照護安全隱患、及時采取措施、及時補救更正或徹底消除隱患。

嚴格執行上報制度

及安全獎懲制度

　　各個養護機構嚴格執行照護不良事件上報制度，品質管理部質控主管負責收集機構的照護不良事件和其他意外風險事件。

　　每季度品質管理部組織各個養護機構負責人對常見照護安全隱患問題、照護不良事件進行專題討論會議。運用PDCA的方法進行改進：從分析現狀、找出問題的原因或影響因素入手，制訂相應的管理或技術措施，提出改進行動計劃，適時進行檢查，及時發現計劃執行過程中的問題并改進，最后總結成果和經驗。

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