將“普親”的種子播向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的明天

來(lái)源：普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)布日期：2017-01-08

導(dǎo)語(yǔ)：成立于2008年的海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱普親集團(tuán)），作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市養(yǎng)老服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商，先后建設(shè)并成功運(yùn)營(yíng)了海南省海口市普親第一老年養(yǎng)護(hù)院、湖南長(zhǎng)沙雨花區(qū)普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護(hù)站，并依托社區(qū)養(yǎng)護(hù)站為周邊的居家老人提供上門護(hù)理服務(wù)，形成了“中心機(jī)構(gòu)-社區(qū)養(yǎng)護(hù)站-覆蓋居家”的一體化運(yùn)營(yíng)模式。在此基礎(chǔ)上，普親集團(tuán)還引入醫(yī)療資源進(jìn)行了一系列醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的有益實(shí)踐，積累了比較豐富的高齡、失能和慢病老人的醫(yī)護(hù)和養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，在體系架構(gòu)層面探索出了一些推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)融合的做法，被業(yè)界稱為“普親模式”。

題記：

成立于2008年的海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱普親集團(tuán)），作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市養(yǎng)老服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商，先后建設(shè)并成功運(yùn)營(yíng)了海南省海口市普親第一老年養(yǎng)護(hù)院、湖南長(zhǎng)沙雨花區(qū)普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護(hù)站，并依托社區(qū)養(yǎng)護(hù)站為周邊的居家老人提供上門護(hù)理服務(wù)，形成了“中心機(jī)構(gòu)-社區(qū)養(yǎng)護(hù)站-覆蓋居家”的一體化運(yùn)營(yíng)模式。在此基礎(chǔ)上，普親集團(tuán)還引入醫(yī)療資源進(jìn)行了一系列醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的有益實(shí)踐，積累了比較豐富的高齡、失能和慢病老人的醫(yī)護(hù)和養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，在體系架構(gòu)層面探索出了一些推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)融合的做法，被業(yè)界稱為“普親模式”。

民政部副部長(zhǎng)竇玉沛在對(duì)湖南長(zhǎng)沙普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護(hù)站調(diào)研后指出：“普親模式是符合中國(guó)國(guó)情的養(yǎng)老服務(wù)模式，是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的實(shí)踐案例，為中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)解決了很多實(shí)際問(wèn)題”。

被業(yè)界廣泛認(rèn)可和政府職能部門高度肯定的“普親模式”，其開(kāi)創(chuàng)者是普親集團(tuán)的董事長(zhǎng)唐文湘，他以自己敏銳的洞察與分析、不懈的追求與努力、不斷的開(kāi)拓與創(chuàng)新，抒寫著養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的新篇章！

開(kāi)創(chuàng)“普親模式”

抒寫?zhàn)B老服務(wù)產(chǎn)業(yè)新篇章

——記普親集團(tuán)董事長(zhǎng)唐文湘

本刊記者楊巧贊

小女孩子涵的雀躍，和著老年人的歡笑聲，溫暖著偌大的海口市普親第一老年養(yǎng)護(hù)院。普親集團(tuán)董事長(zhǎng)唐文湘站在不遠(yuǎn)處，看著這一幕，欣慰地笑了。

這大概是中國(guó)最小的志愿者了。年僅3歲的小子涵，幾乎一有空就在爸爸唐文湘的帶領(lǐng)下到普親老年養(yǎng)護(hù)中心來(lái)看望爺爺奶奶們，陪他們聊天，給他們解悶，做他們的“開(kāi)心果”。

在唐文湘心里，小子涵和普親都是他的孩子。從進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)之初的茫然，到近年來(lái)探索出普親模式，得到政府主管部門和行業(yè)的認(rèn)可，唐文湘說(shuō)，普親的路，已經(jīng)清晰了。

這是一條延伸至未來(lái)的路。普親模式，或?qū)⒊蔀槠票�中�?guó)養(yǎng)老問(wèn)題的新航路。

“一碗湯的距離”破解養(yǎng)老難題

8年磨一劍，經(jīng)過(guò)反復(fù)摸索實(shí)踐之后，唐文湘交出一份令人滿意的答卷。

在長(zhǎng)沙市雨花區(qū)井灣子街道馮家沖社區(qū)，普親馮家沖老年養(yǎng)護(hù)站已成為當(dāng)?shù)芈劽�的“幸福末班車”�?1張床位住滿了21位老人，21位老人背后的21個(gè)家庭，在這里找到了“幸福”。

“爸，給您送飯來(lái)了。”每天中午12點(diǎn)半，家住馮家沖社區(qū)的曾麗準(zhǔn)時(shí)給89歲的父親送來(lái)營(yíng)養(yǎng)湯。送到養(yǎng)護(hù)站時(shí)，營(yíng)養(yǎng)湯還是溫的，年邁的父親體味著女兒濃濃的孝心。

幾年前，曾麗的父親中風(fēng)之后，生活便不能自理。曾麗給老人請(qǐng)了護(hù)工，即便如此，她仍放心不下，一段時(shí)間下來(lái)，一家人感到疲憊不堪。

為了減輕家人負(fù)擔(dān)，讓父親得到更好的照顧，曾麗跑遍了長(zhǎng)沙大大小小的養(yǎng)老院，卻怎么也找不到一家合適的。“離家里太遠(yuǎn)了，我們想爸爸在身邊。”曾麗說(shuō)。

2013年，普親老年養(yǎng)護(hù)站開(kāi)到了馮家沖社區(qū)，給曾麗的苦惱打開(kāi)了一扇希望之門。“在家里我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致老人身上長(zhǎng)了褥瘡。這里服務(wù)很專業(yè)，而且在我家附近，我媽媽每天都來(lái)看看他。”親情沒(méi)有被切割，一碗湯的距離，讓養(yǎng)老成為了一場(chǎng)溫情的陪伴。

普親馮家沖老年養(yǎng)護(hù)站是普親集團(tuán)繼海口市普親第一老年養(yǎng)護(hù)院之后，又一次成功的嘗試。全托、日托、居家上門服務(wù)，普親以中心機(jī)構(gòu)為依托，以社區(qū)養(yǎng)護(hù)站為主體，以居家上門服務(wù)覆蓋社區(qū)，并整合醫(yī)療、健康管理、輔具等一系列養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人支撐起一個(gè)個(gè)愛(ài)的屋檐。

這個(gè)屋檐的鑄造者，便是普親集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)唐文湘。

2014年3月13日，民政部副部長(zhǎng)竇玉沛在對(duì)湖南長(zhǎng)沙普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護(hù)站調(diào)研后指出：“普親模式是符合中國(guó)國(guó)情的養(yǎng)老服務(wù)模式，是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的實(shí)踐案例，為中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)解決了很多實(shí)際問(wèn)題”。

這是基于全國(guó)視野審慎之下的一個(gè)評(píng)價(jià)，是對(duì)唐文湘所進(jìn)行的有益探索與實(shí)踐的認(rèn)可。

目前，普親集團(tuán)已與海口市民政局簽署合作協(xié)議，全面參與海口市醫(yī)養(yǎng)融合社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。2014年，普親模式將陸續(xù)在部分省會(huì)級(jí)城市落地。

唐文湘正用自己的雙手，將普親集團(tuán)夢(mèng)想的種子，播往全國(guó)各地。

從失敗的嘗試之中汲取經(jīng)驗(yàn)

唐文湘，祖籍海南萬(wàn)寧市，1968年出生于湖南，自幼書香相伴，受家風(fēng)熏陶。

1989年，剛走出湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的校門，唐文湘被分配到中國(guó)銀行海南省分行做了三年的項(xiàng)目經(jīng)理。之后，受改革開(kāi)放春風(fēng)的影響，毅然辭職，開(kāi)啟人生新篇章。

辭職下海的唐文湘成立了海南前度投資有限公司，從事醫(yī)藥和醫(yī)療器械相關(guān)業(yè)務(wù)。因工作關(guān)系，他開(kāi)始注意到老年人的養(yǎng)老問(wèn)題。彼時(shí)，中國(guó)的老齡化問(wèn)題尚未浮出水面。

而當(dāng)時(shí)的唐文湘已認(rèn)識(shí)到，龐大的人口基數(shù)、老齡化趨勢(shì)的不斷加速和尚未健全的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，使養(yǎng)老在不久的將來(lái)，肯定會(huì)成為令很多人頭痛的問(wèn)題。2006年，唐文湘開(kāi)始了對(duì)老齡產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)性研究和實(shí)踐，并決定踏入“這個(gè)值得終生為之奮斗的產(chǎn)業(yè)”。

彎路沒(méi)少走。起初，唐文湘懷著一顆火熱的心，相繼嘗試運(yùn)作過(guò)養(yǎng)老地產(chǎn)、候鳥(niǎo)式老人養(yǎng)生、社區(qū)老年活動(dòng)中心、老年用品店等老齡產(chǎn)業(yè)多種業(yè)態(tài)，均因故未能開(kāi)花結(jié)果。

唐文湘停下了前行的腳步，問(wèn)自己：到底是哪里出了問(wèn)題？

這時(shí)，他想起一件事：一位鄰居想將家中中風(fēng)在床失去自理能力的老父親送到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)卻拒絕接收；想把他送到社區(qū)，但社區(qū)老年活動(dòng)中心缺乏專業(yè)的設(shè)施設(shè)備和護(hù)理人員。無(wú)路可走的這一家子，只好將老人留在家里，一家人為此疲憊不堪。

唐文湘此時(shí)也注意到，中國(guó)老齡人口中，需要長(zhǎng)期照護(hù)的失能老人約有3000多萬(wàn)，且以每年上百萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。這部分老人的養(yǎng)老現(xiàn)狀又是怎樣的呢？

為此，他聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)查公司在全國(guó)十幾個(gè)城市開(kāi)展了近3000例的失能養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查。調(diào)研報(bào)告出來(lái)后，唐文湘眼前的道路，突然之間清晰了：“失能老人的養(yǎng)老服務(wù)需求是剛性的，社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系應(yīng)著重保障‘失能、高齡’等老年群體，只有解決了失能老人的問(wèn)題，才能根本性解決中國(guó)的養(yǎng)老問(wèn)題。”

通過(guò)對(duì)養(yǎng)老市場(chǎng)的分析，使唐文湘找到了養(yǎng)老市場(chǎng)的切入點(diǎn)和突破口，他為此專門成立了國(guó)內(nèi)第一家民營(yíng)老齡產(chǎn)業(yè)研究院——海南省普親老齡產(chǎn)業(yè)研究院，開(kāi)展城市失能養(yǎng)老服務(wù)體系的系統(tǒng)性研究。他認(rèn)為，目前我國(guó)以居家為基礎(chǔ)、以社區(qū)為依托、以機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系雖已初具雛形，但體系的構(gòu)建缺乏系統(tǒng)性、整體性、和協(xié)同性，機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家之間呈現(xiàn)出獨(dú)立發(fā)展的狀態(tài)，沒(méi)有形成一個(gè)有機(jī)的整體。“在現(xiàn)實(shí)中，機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)和居家的支撐作用不夠，而社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老，往往缺乏專業(yè)性，忽略老年人的真實(shí)需求。”

普親吸取了之前的教訓(xùn)，著手開(kāi)展以中心機(jī)構(gòu)為依托、以社區(qū)養(yǎng)護(hù)站為主體、以居家上門服務(wù)覆蓋社區(qū)失能老人為重點(diǎn)的養(yǎng)老服務(wù)體系的探索與實(shí)踐，尤其是突出了社區(qū)養(yǎng)護(hù)站的樞紐和平臺(tái)作用，將養(yǎng)老服務(wù)體系打造成一個(gè)有機(jī)整體，大大增加了體系的系統(tǒng)性和協(xié)同性，各類養(yǎng)老服務(wù)資源在體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)了高效的配置。“普親是國(guó)內(nèi)首個(gè)系統(tǒng)研究和構(gòu)建城市失能養(yǎng)老服務(wù)體系的專業(yè)化公司，我們最終的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)、高效的為老服務(wù)保障網(wǎng)，提升老年人的生活質(zhì)量和生命尊嚴(yán)。” 唐文湘是這么說(shuō)的更是這么做的。

苦盡甘來(lái)迎接政策曙光

唐文湘的奮斗之路，并非坦途。

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)天然帶有一定公益性的行業(yè)，投資很大，回收期卻很漫長(zhǎng)。難怪唐文湘感嘆：“這是一個(gè)必須有人文情懷才能做好的行業(yè)。”為了辦好普親，唐文湘將從事其他行業(yè)賺取的所有收入都投入到養(yǎng)老事業(yè)中去，最困難時(shí)，他賣掉了自己的連鎖藥店，甚至用自己的固定資產(chǎn)抵押借貸以維持公司的運(yùn)營(yíng)。

除此之外，民間資本開(kāi)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還面臨其他諸多問(wèn)題，面對(duì)筆者的采訪，唐文湘憂心重重：“養(yǎng)老服務(wù)是個(gè)微利行業(yè)，購(gòu)買土地建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成本太高，如果租賃物業(yè)又出不起太高的租金，尋找到適合用于開(kāi)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地設(shè)施又非常不易”。

盡管如此，他還是克服種種困難堅(jiān)定的走了下去。2012年年底，海口市普親第一老年養(yǎng)護(hù)院開(kāi)業(yè)，其后，長(zhǎng)沙普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護(hù)站也開(kāi)業(yè)了。這兩家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)功能布局合理，設(shè)施設(shè)備完善，服務(wù)質(zhì)量高效，依靠口碑相傳，很快便開(kāi)始盈利，如今已成為民政部養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)化、科技化建設(shè)示范單位。而政府接連出臺(tái)的扶持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一系列政策，讓唐文湘看到了更多的希望。

普親模式“低成本、高覆蓋“的特點(diǎn)，受到了各級(jí)政府部門的高度認(rèn)可，并紛紛選擇普親作為構(gòu)建社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的合作伙伴。“普親在服務(wù)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)、醫(yī)養(yǎng)融合探索實(shí)踐、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理、養(yǎng)老服務(wù)資源整合等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，今年普親模式將在四到五個(gè)城市落地，未來(lái)將在更多的城市復(fù)制推廣”，唐文湘自信地說(shuō)。

整合資源推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

民間和政府常用“創(chuàng)新”來(lái)形容唐文湘的所為。

“養(yǎng)老行業(yè)并不是一個(gè)新行業(yè)，而是一個(gè)資源重新配置的行業(yè)，創(chuàng)新，在于對(duì)資源重新配置的把握中。”被民政部聘請(qǐng)為全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展專家委員會(huì)委員的唐文湘，有了更多更深刻地思考。

“老年人口的各類不同需求被零散分割在不同的傳統(tǒng)行業(yè)中，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)行業(yè)化的系統(tǒng)整合及有效細(xì)分。這種零散的分割導(dǎo)致老年人無(wú)法獲得人性化、產(chǎn)業(yè)化、集約化的產(chǎn)品和服務(wù)。” 唐文湘心里明白，單靠幾家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)他所追求的養(yǎng)老夢(mèng)想的。

為此普親開(kāi)始了與國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)的合作。普親與國(guó)家康復(fù)輔具研究中心共同發(fā)起成立了民政部民升康復(fù)護(hù)理養(yǎng)老發(fā)展中心，令唐文湘感到欣慰的是，該中心受邀參與多項(xiàng)政府養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，在產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)業(yè)對(duì)接、政策扶持、示范機(jī)制等方面發(fā)揮著巨大作用。

“人才培養(yǎng)也是目前行業(yè)面臨的困境，”唐文湘對(duì)此心知肚明。到2015年，全國(guó)養(yǎng)老行業(yè)護(hù)理員的崗位需求約500萬(wàn)個(gè)，但目前實(shí)際從業(yè)人員不到30萬(wàn)人，具備執(zhí)業(yè)資格的僅數(shù)萬(wàn)人，行業(yè)管理及從業(yè)人員的培訓(xùn)體系有待迅速建立。“要快速培養(yǎng)人才，必須通過(guò)與高校合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。”

一步一個(gè)足跡，由民升康復(fù)護(hù)理養(yǎng)老發(fā)展中心發(fā)起的全國(guó)性、綜合性養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)教育平臺(tái)——民升學(xué)院正式成立，并以其創(chuàng)新性的教學(xué)理念和人才培養(yǎng)模式，受到了廣大高職院校的歡迎，紛紛開(kāi)展與民升學(xué)院的合作辦學(xué)。

同時(shí)，隨著社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的推進(jìn)，“單純依靠財(cái)政資金投入，政府的擔(dān)子很重，這時(shí)，政府必須要有新思維。養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目也可嘗試采用PPP等新的融資模式進(jìn)行建設(shè)。” 唐文湘說(shuō)。海口市醫(yī)養(yǎng)融合社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，就將嘗試拓寬融資渠道，在政府資金的引領(lǐng)下導(dǎo)入社會(huì)資本共同參與。為此，普親集團(tuán)已計(jì)劃與部分產(chǎn)業(yè)資本建立投資聯(lián)盟，探索體系建設(shè)新模式。

唐文湘要以自己的不懈努力與開(kāi)拓創(chuàng)新，將“普親”的種子播向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的明天！

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